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Política de Devoluciones
1. Derecho de Desistimiento
El usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa vigente.
Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión enviando un correo electrónico a [Email de contacto], indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.
2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
- Se debe incluir el recibo o comprobante de compra.
- No se admitirán devoluciones de productos personalizados o de uso íntimo por razones de higiene, salvo defecto de fábrica.
3. Proceso de Devolución
Una vez aprobada la devolución, el usuario deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
[Dirección de devolución]
Los costes de envío por devolución correrán a cargo del usuario, salvo en caso de productos defectuosos o erróneos.
4. Reembolsos
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
5. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si ha recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctenos en [Email de contacto] dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotos del producto y el número de pedido.
En estos casos, asumiremos los costes de envío y ofreceremos la reposición o el reembolso.
6. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, puede escribirnos a [Email de contacto] o llamarnos al [Número de teléfono].
